Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales
Esta política describe cómo YIBIHUGE S.A.S BIC (YH SAS), identificada con NIT 902.031.444-1 y domicilio en Itagüí, Antioquia, Colombia, recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios de CobrApp.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar: (i) datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono; (ii) información operativa ingresada por el usuario en la app para gestionar su cartera; (iii) datos técnicos como dispositivo, sistema operativo, registros de uso e IP; y (iv) información de suscripción y facturación provista por App Store o Google Play. CobrApp no almacena números completos de tarjeta.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para: crear y administrar cuentas; prestar las funcionalidades del servicio; gestionar suscripciones y pagos; responder solicitudes de soporte; enviar comunicaciones operativas; prevenir fraude y usos indebidos; y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
3. Bases legales del tratamiento
Tratamos datos personales con base en: (i) ejecución de la relación contractual de uso de CobrApp; (ii) consentimiento del titular para finalidades específicas; (iii) cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) interés legítimo para seguridad, continuidad y mejora del servicio.
4. Compartir información y encargados
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que actúan por cuenta nuestra para operar el servicio, incluyendo plataformas de distribución y suscripción como Apple (App Store) y Google (Google Play), así como servicios de infraestructura y soporte tecnológico. También podremos revelar información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. En esos casos, adoptamos medidas razonables para proteger la información y exigir estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones legales y resolver contingencias. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan conforme a la normativa aplicable.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información, incluyendo controles de acceso y cifrado en tránsito cuando aplica. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente invulnerable.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares en web y herramientas equivalentes en la app para recordar preferencias, mejorar la experiencia y obtener métricas de funcionamiento. El usuario puede gestionar cookies desde la configuración del navegador cuando aplique.
9. Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria del consentimiento, en los términos de la legislación colombiana de protección de datos. Las solicitudes pueden enviarse a info@cobrapp.co con el asunto "Protección de Datos - CobrApp".
10. Suscripciones con renovación automática
CobrApp ofrece suscripciones con renovación automática en App Store (iOS) y Google Play (Android). Al suscribirse, el usuario autoriza cobros automáticos periódicos según el plan seleccionado.
La cancelación debe gestionarse desde la tienda correspondiente (App Store o Google Play) y surte efecto al finalizar el período de facturación en curso. Si existen dudas sobre el cobro o renovación, el usuario puede contactarnos en info@cobrapp.co.
11. Menores de edad
CobrApp no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos tratamiento de datos de menores sin autorización válida, adoptaremos medidas para su eliminación o bloqueo.
12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, podremos informar al usuario por canales disponibles.
13. Responsable del tratamiento y contacto
Responsable: YIBIHUGE S.A.S BIC (YH SAS) - NIT 902.031.444-1 - Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia. Para consultas de privacidad y datos personales: info@cobrapp.co.