Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Esta política descreve como a YIBIHUGE S.A.S BIC (YH SAS), identificada pelo NIT 902031444 e com domicílio em Medellín, Colômbia, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do CobrApp.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar: (i) dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone; (ii) informações operacionais inseridas pelo usuário no aplicativo para gestão de carteira; (iii) dados técnicos, como dispositivo, sistema operacional, registros de uso e IP; e (iv) informações de assinatura e faturamento fornecidas pela App Store ou Google Play. O CobrApp não armazena números completos de cartão.
2. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados para: criar e administrar contas; prestar as funcionalidades do serviço; gerenciar assinaturas e pagamentos; responder solicitações de suporte; enviar comunicações operacionais; prevenir fraudes e usos indevidos; e cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Bases Legais do Tratamento
Tratamos dados pessoais com base em: (i) execução da relação contratual de uso do CobrApp; (ii) consentimento do titular para finalidades específicas; (iii) cumprimento de obrigações legais; e (iv) interesse legítimo para segurança, continuidade e melhoria do serviço.
4. Compartilhamento de Informações e Operadores
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com prestadores que atuam em nosso nome para operar o serviço, incluindo plataformas de distribuição e assinatura como Apple (App Store) e Google (Google Play), além de serviços de infraestrutura e suporte tecnológico. Também poderemos divulgar informações quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente.
5. Transferências Internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora da Colômbia. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para proteger a informação e exigir padrões adequados de segurança e confidencialidade.
6. Retenção de Dados
Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e resolver contingências. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados conforme a legislação aplicável.
7. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as informações, incluindo controles de acesso e criptografia em trânsito quando aplicável. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente invulnerável.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes na web, e ferramentas equivalentes no aplicativo, para lembrar preferências, melhorar a experiência e obter métricas de funcionamento. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador quando aplicável.
9. Direitos do Titular
O titular pode exercer os direitos de acesso, atualização, retificação, exclusão e revogação do consentimento, nos termos da legislação colombiana de proteção de dados. As solicitações podem ser enviadas para info@cobrapp.co com o assunto "Proteção de Dados - CobrApp".
10. Assinaturas com Renovação Automática
O CobrApp oferece assinaturas com renovação automática na App Store (iOS) e no Google Play (Android). Ao assinar, o usuário autoriza cobranças automáticas periódicas de acordo com o plano selecionado.
O cancelamento deve ser gerenciado na loja correspondente (App Store ou Google Play) e produz efeito ao final do período de faturamento em curso. Em caso de dúvidas sobre cobrança ou renovação, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail info@cobrapp.co.
11. Menores de Idade
O CobrApp não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos tratamento de dados de menores sem autorização válida, adotaremos medidas para exclusão ou bloqueio dessas informações.
12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão vigente nesta página com a respectiva data de atualização. Quando a mudança for substancial, poderemos comunicar pelos canais disponíveis.
13. Controlador dos Dados e Contato
Responsável: YIBIHUGE S.A.S BIC (YH SAS) - NIT 902031444 - Domicílio: Medellín, Colômbia. Para assuntos de privacidade e dados pessoais: info@cobrapp.co.